- 01人性与营销.mp3下
- 02中国人的性格特征与市场营销（一）.mp3下
- 03中国人的性格特征与市场营销（二）.mp3下
- 04交换形势图与当前市场营销的几大误区（一）.mp3下
- 05交换形势图与当前市场营销的几大误区（二）.mp3下
- 06营销学的本质和目的.mp3下
- 07营销与推销.mp3下
- 08顾客是“上帝”与“上帝”也会犯错误.mp3下
- 09需求及其在生活中的应用.mp3下
- 10从适应市场、引导市场到领导市场.mp3下
- 11怎样发现需求、满足需求.mp3下
- 12消费者市场需求分析（一）.mp3下
- 13消费者市场需求分析（二）.mp3下
- 14消费者市场需求分析（三）.mp3下
- 15组织市场（集团客户）需求分析.mp3下
- 16顾客让渡价值、价值链与价值让渡系统.mp3下
- 17创造顾客满意.mp3
下 - 18创造顾客忠诚.mp3下
- 19化解顾客抱怨、保持和发展可赢利的顾客.mp3下
- 20如何在竞争中发现需求、满足需求（一）.mp3下
